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Política de privacidad de BTS Mobile

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Fecha efectiva: 1 de junio de 2017

Esta versión en español de este documento se proporciona como cortesía a nuestros clientes que utilizan el español como idioma principal. Aunque BTS ha tomado todas las precauciones posibles a fin de traducir correctamente el documento original, la traducción al español es solamente una cortesía para nuestros clientes. Por favor tenga en cuenta que todos los documentos oficiales de parte de BTS serán interpretados solamente en inglés.

La Aplicación Tuyyo (La Aplicación) es un servicio proporcionado por BBVA Transfer Services, Inc. (“BTS”). Esta política de privacidad detalla nuestras prácticas en relación al uso, almacenaje y divulgación de información que recolectamos de y sobre usted en el transcurso de proveerle el servicio por medio de nuestra aplicación móvil. Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento y sin aviso previo. El enlace de la política de privacidad en la aplicación móvil lo dirige a la versión más reciente de esta política de privacidad. Esta política de privacidad no es un contrato y no genera ningún derecho u obligación legal. Excepto que se exprese a continuación de otro modo, los términos usados en esta política de privacidad tendrán el mismo significado con aquellos definidos en los términos de uso de la Aplicación Móvil. Al usar la Aplicación usted acepta el uso y la recolección de la información según lo establecido en esta política de privacidad.

Nuestros procedimientos de seguridad

Mantenemos precauciones físicas, técnicas y administrativas que cumplen con los estándares federales para proteger su “información personal no pública”, que es información no pública sobre usted que obtenemos para proporcionarle un servicio o producto financiero. También tomamos medidas para proteger su información y restringir el acceso a su información personal no pública a aquellos empleados que necesitan conocer esa información para brindarle productos o servicios. Nuestros empleados que tienen acceso a su información personal no pública están capacitados para manejar su información apropiadamente y se les solicita que cumplan por completo con nuestra política de privacidad. Cuando su información de cuenta es transmitida a través de nuestros servicios, estará protegida usando tecnología de encriptado.

Al mismo tiempo que tomamos medidas para proteger su información personal no pública y proteger su seguridad, usted también cumple un rol en la protección de su información. Ningún método de almacenamiento o transmisión electrónica es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar absoluta seguridad sobre su información personal. Puede ayudar a mantener la seguridad de sus transacciones si no comparte sus códigos de seguridad con nadie. Si recibimos instrucciones usando sus códigos de seguridad supondremos que tales instrucciones han sido autorizadas por usted.

Recolección y uso de la información {#recolección-y-uso-de-la-información}

Podemos recoger información personal no pública sobre usted de las siguientes fuentes:

  • Información que usted incluye cuando se registra en la Aplicación, durante el proceso de pago de la orden, dentro de la orden de pago o en otros formularios. Esta información puede incluir, sin limitarse a: nombre, domicilio, número de teléfono, información sobre el empleo, número de seguridad social, fecha de nacimiento, ingresos, información sobre personas o entidades a quienes puede transferirle los fondos usando nuestros servicios, información de ingreso tal como el nombre de usuario y la contraseña, verificación de identidad tal como su fotografía o su identificación emitida por el gobierno y respuestas a preguntas sobre la seguridad e información sobre cualquier cuenta que usted designe para ser utilizada para el pago de sus transferencias de dinero.
  • La información sobre sus transacciones con nosotros, los miembros de su familia corporativa de BBVA (los “asociados”) u otros, e
  • información que recibimos de un consumidor o una agencia de informe crediticio.

Nosotros (o nuestros proveedores de servicios actuando en nuestra representación), podemos recoger automáticamente información personal sobre su uso de nuestros servicios. Esta información incluye información que puede identificarle así como también información estadística que no le identifica (“Análisis”). Algunos análisis pueden estar correlacionados con su información personal. La información que reunimos automáticamente en relación con su uso de nuestros servicios puede incluir:

  • La información del dispositivo tal como su modelo de hardware, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos del dispositivo y la información de red del móvil incluyendo su número de teléfono móvil. Podemos asociar los identificadores del dispositivo o número de teléfono celular a su cuenta.
  • La información de registro de sus dispositivos, el software y su actividad usando nuestros servicios que puede incluir:
    • La dirección del Protocolo de Internet (“IP”) de su dispositivo.
    • Los números de identificación asociados con sus dispositivos.
    • Información de eventos del dispositivo, tal como estrépitos, actividad del sistema y configuraciones de hardware;
    • Preferencias de ubicación;
    • Sellos de fecha y hora asociados con las transacciones;
    • Información de configuración del sistema y otras interacciones con nuestros servicios;

Podemos usar su información personal no pública para nuestros propios propósitos de negocios incluyendo propósitos de marketing tal como está descripto en esta Política de Privacidad. Podemos usar datos agregados que no le identifican personalmente para fines comerciales y de investigación. Podemos usar su domicilio postal o su dirección de correo electrónico para responder a sus consultas o brindarle información sobre nuestros asociados o productos o servicios de terceras partes a usted.

Información de la ubicación {#información-de-la-ubicación}

A menos que haya optado por la opción de exclusión a través de los ajustes de su dispositivo, la aplicación puede reunir información precisa sobre la ubicación de su dispositivo. Pudiéramos acceder a la información de su ubicación cuando se esté registrando para usar el servicio o elija habilitar los servicios basados en ubicación. Usamos su información de ubicación para verificar el país en el que se encuentra el dispositivo móvil y para brindarle los servicios basados en la ubicación solicitados tales como ATMs y sucursales cercanas. La información de ubicación se obtiene de varias tecnologías tales como GPS, Wi-Fi y proximidad a la torre de telefonía celular. En cualquier momento puede elegir la opción de exclusión para que la aplicación no pueda acceder a los datos de su ubicación a través de sus configuraciones de dispositivo. No controlamos sus preferencias de información de ubicación desde la aplicación. Para más información, por favor vea la sección a continuación relacionada con “derechos de opción de exclusión”.

La aplicación utiliza el API de Google Places para brindarle direcciones sugeridas. El uso del API de Google Places está sujeto a la Política de Privacidad de Google.

Información personal no pública que develamos {#información-personal-no-pública-que-develamos}

i. Aplicable a todos los usuarios.

Podemos develar toda la información que reunimos, como está descrito más arriba, a las compañías que realizan servicios de marketing en representación nuestra o a otras instituciones financieras con quienes tenemos acuerdos de marketing conjunto. Podemos develar su información no pública, agregada o que de otra manera sea no personal tal como estadísticas de uso de nuestros servicios, a terceras partes.

Podemos develar información personal no pública si usted acepta tal divulgación. También estamos permitidos a divulgar información personal no pública sobre usted a terceras partes sin su consentimiento en determinadas circunstancias, por ejemplo, podemos brindar tal información a terceras partes: (1) para asistirnos en el procesamiento de su transmisión de dinero o para brindar otro servicio o producto que usted haya solicitado; (2) para cumplir con regulaciones y leyes locales, estatales o federales y otros requerimientos legales aplicables; o para cumplir con una investigación o citación o citatorio regulatoria, administrativa, penal o civil debidamente autorizada por autoridades locales, estatales o federales; o para responder a un proceso judicial o a las autoridades regulatorias gubernamentales con jurisdicción sobre la institución financiera para la examinación, cumplimiento u otros fines según lo autorizado por ley; (3) para agencias de informe crediticio o al consumidor; (4) en relación con un intercambio, transferencia, fusión o venta real o propuesta de la totalidad o parte de una empresa o unidad operativa si la divulgación involucra solamente información sobre consumidores de esa empresa o unidad,; o (5) (A) para proteger la confidencialidad o seguridad de nuestros registros pertenecientes al consumidor, el servicio o producto, o la transacción del caso; (B) para proteger contra o impedir el fraude real o potencial, las transacciones no autorizadas, los reclamos u otra responsabilidad; (C) para el control de riesgo institucional requerido o para resolver disputas o consultas de los clientes; (D) personas que tienen un interés legal o de beneficio relacionado con el consumidor o (E) a personas que actúen como fiduciarios o representantes del cliente.

Tal como está descrito anteriormente, es posible que compartamos información suya que sea adquirida por la Aplicación con nuestros proveedores que trabajan en nuestro nombre para proveerle servicios que usted solicite. Por ejemplo, si manda mensajes de texto por medio de la Aplicación nuestro proveedor podría obtener y retener algunos datos (por ejemplo, recibos, números de teléfono, tamaño, hora de la transmisión, confirmaciones, etc.) y otros datos del mensaje y de conversión que podría incluir información personal. Para más información sobre las políticas de privacidad de nuestro proveedor de mensajes de texto puede revisar su política de privacidad aquí: https://www.nexmo.com/privacy-policy

Si su relación con nosotros queda inactiva o se termina, seguiremos adhiriendo a las prácticas y políticas descritas en la presente Política de Privacidad, excepto que acepte el cambio o sea permitido legalmente.

ii. Aplicable si es residente en un Estado que no sea California o Vermont.

A menos que elija la opción de exclusión, BTS pudiera compartir alguna de su información personal no pública con afiliados o terceros con el propósito de (i) brindarle promociones especiales en la Aplicación y otros productos y servicios relacionados a la marca de la Aplicación y (ii) para ayudarnos a mejorar la Aplicación y cualquier otro producto y servicio futuro. La información personal no pública que BTS comparte con afiliados o terceros incluye su nombre, dirección postal, genero, dirección electrónica, número de móvil y fecha de nacimiento. Nuestros afiliados y terceros también pudieran compartir esta información que reciban con sus afiliados con el propósito de mercadeo y análisis. Si usted prefiere que BTS no comparta su información personal no pública usted puede elegir la opción de exclusión en cualquier momento cambiando sus preferencias en la sección de Configuración de la Aplicación.

iii. Aplicable si reside en California o Vermont

Si usted concede, BTS pudiera compartir alguna de su información personal no pública con afiliados o terceros con el propósito de (i) brindarle promociones especiales en la Aplicación y otros productos y servicios relacionados a la marca de la Aplicación y (ii) para ayudarnos a mejorar la Aplicación y cualquier otro producto y servicio futuro. La información personal no pública que BTS comparte con afiliados o terceros incluye su nombre, dirección postal, genero, dirección electrónica, número de móvil y fecha de nacimiento. Nuestros afiliados y terceros también pueden compartir esta información que reciban con sus afiliados con el propósito de mercadeo y análisis. Si usted prefiere que BTS no comparta su información personal no pública usted puede elegir la opción de exclusión en cualquier momento cambiando sus preferencias en la sección de Configuración de la Aplicación.. Quitando su consentimiento aplicara únicamente a compartir información en el futuro. Cualquier información anteriormente compartida no será afectada.

Acceso a su información {#acceso-a-su-información}

Después de su registro en la Aplicación, usted puede revisar su información y preferencias visitando la página de Perfil. Allí puede hacer cambios o correcciones a su información o preferencias. Si tiene alguna consulta puede comunicarse con nosotros como se indica en la sección “Contáctenos” a continuación.

Derechos de opción de exclusión {#derechos-de-opción-de-exclusión}

Usted tiene el derecho a no usar las funciones de la Aplicación que recolectan algunos tipos de información específicos. Puede detener toda la recolección de información desinstalando la aplicación. Puede usar los procesos de desinstalación estándar disponibles como parte de su dispositivo móvil o usar las funciones de remoción incluidas en la tienda de aplicaciones o en la red de su móvil. Una vez que haya desinstalado la aplicación, cualquier preferencia que haya configurado previamente en la aplicación se borrará, tal como habernos permitido enviarle notificaciones automáticas.

En cualquier momento puede elegir la opción de exclusión para que la aplicación no pueda acceder a los datos de su ubicación deshabilitando las funciones de rastreo de ubicación en sus configuraciones de dispositivo. Al desactivar las funciones de rastreo de ubicación del dispositivo la aplicación no podrá prestar ningún servicio basado en la ubicación.

Si usted prefiere que BTS no comparta su información personal no pública usted puede elegir la opción de exclusión en cualquier momento cambiando sus preferencias en la sección de Configuración de la Aplicación.. Quitando su consentimiento aplicara únicamente a compartir información en el futuro. Cualquier información anteriormente compartida no será afectada.

Cookies

La Aplicación pudiera usar cookies para personalizar nuestro servicio y reunir información agregada sobre el uso de la Aplicación de todos los usuarios. Una cookie es un archivo de texto la Aplicación almacena en su dispositivo móvil para mantener registros y mejorar la calidad de su experiencia con el Servicio. La cookie asigna un número único y aleatorio. Nuestros registros de cookie hacen un registro de datos que informan sobre su uso de la Aplicación. No permitimos que nadie más acceda a la cookie.

Podemos usar cookies persistentes que permanecerán en su dispositivo móvil una vez que haya salido de la Aplicación y que nos permitirán reconocer cuándo usted regrese a la misma. También podemos usar cookies de sesión que se borran de su dispositivo móvil cuando sale de la Aplicación.

Podemos permitir que ciertas terceras partes coloquen cookies a través de nuestros servicios para que nos brinden mejores introspecciones respecto del uso de nuestros servicios y de la demografía del usuario y para brindarle publicidad relevante. Estas terceras partes pueden reunir información sobre sus actividades a lo largo del tiempo y en diferentes actividades cuando usa nuestros servicios. (Por ejemplo, usamos Google Analytics para analizar patrones de uso para nuestros servicios. Google Analytics genera una cookie para capturar información sobre su uso de nuestros servicios que google usa para compilar informes sobre la actividad la Aplicación para nosotros y para proporcionar otros servicios relacionados. Google puede identificar su cookie, pero no estará asociada a ningún otro dato que Google tenga. También podemos permitir que los proveedores de servicios de terceras partes coloquen cookies para nuestros servicios, según lo indicado anteriormente, o que realicen funciones de marketing o analíticas donde se le notifique y pueda haber consentido usar. No controlamos el uso de tales cookies de terceras partes o la información resultante y no somos responsable por cualquier acción o políticas de tales terceras partes.

Al acceder a nuestros servicios, usted acepta las cookies en sus dispositivos como se describe en esta Política de Privacidad. Más información general sobre cookies y cómo funcionan está disponible en www.allaboutcookies.org.

Señales de no rastrear {#señales-de-no-rastrear}

No usamos tecnología que reconozca las señales de “no rastrear” desde nuestro navegador web.

Retención de datos {#retención-de-datos}

Nuestros sistemas operativos almacenarán la información que usted nos proporcione siempre y cuando use los servicios. Recuerde que una parte o toda la información que proporciones pueden ser solicitadas para que la Aplicación funcione adecuadamente, y que se nos puede solicitar cierta información por ley. Si cierra su perfil establecido para usar los servicios, retendremos ciertos datos de la cuenta, tales como el historial de transacciones durante un tiempo razonable.

Protección de la privacidad de los niños {#protección-de-la-privacidad-de-los-niños}

Esta Aplicación no está diseñada ni tiene la intención de ser atractivo para el uso de niños menores de 18 años (“menores”). No recolectamos información, ni mercadeamos a menores de edad a sabiendas. Si tiene menos de 18 años por favor no presente información.

Enlaces a sitios web de terceros

Cuando usa nuestros Servicios, puede ser dirigido a otros sitios web que están fuera de nuestro control. También podemos permitir que aplicaciones o sitios web de terceros se enlacen a nuestros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceras partes o del contenido de los sitios web enlazados, pero sí le recomendamos leer las políticas de privacidad aplicables y los términos y condiciones de tales partes o sitios web. Esta política de privacidad se aplica solamente a nuestros servicios.

Revisiones a nuestra política {#revisiones-a-nuestra-política}

BTS se reserva el derecho a corregir o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. A medida que nuestros servicios evoluciones y nosotros percibamos la necesidad o el deseo de usar la información recogida en otras maneras, podemos corregir regularmente esta Política de privacidad. El enlace a la política de privacidad dentro de la aplicación dirigirá su dispositivo a la versión más reciente de esta política. Publicamos la fecha de vigencia de nuestra política de privacidad para que usted sepa cuando fue actualizada por última vez. Le notificaremos electrónicamente sobre cualquier cambio material a nuestra política de privacidad según los términos. Su uso de la Aplicación tras una actualización de esta política de privacidad implica su aceptación de la política actualizada.

Contáctese con nosotros {#contáctese-con-nosotros}

Si tiene preguntas referentes a la política de privacidad. Los canales digitales son propiedad de BBVA Transfer Services, Inc. y están dirigidos por ellos. Si tiene alguna pregunta o sugerencia respecto de esta política o si desea que nosotros borremos, corrijamos o le mostremos su información según lo antes estipulado, puede escribirnos a 16825 Northchase Dr. Suite 1525 Houston, Texas 77060, llamarnos al 1-844-683-5319 o simplemente hacer clic en Contáctenos para enviarnos un correo electrónico a help@tuyyo.io.